Sí, nuestras extensiones están fabricadas con cabello humano natural. Esto significa que el cabello puede lavarse y peinarse, pero también necesita hidratación y cuidados regulares para mantenerse bonito.

Las extensiones de cabello natural son un producto natural. Por eso, el color, la textura y el tacto pueden variar ligeramente entre distintos cabellos y lotes de producción.

El cabello Standard contiene cabellos de longitudes naturalmente diferentes y, por tanto, se vuelve gradualmente más fino hacia las puntas.

Las Puntas más densas, también llamadas Double Drawn, contienen una mayor proporción de cabellos largos. Esto proporciona un resultado más denso y uniforme hasta las puntas.

Más información en la página Puntas más densas – Double Drawn.

El método más adecuado depende, entre otras cosas, de tu propio cabello, del tiempo que quieras llevar las extensiones y de si deseas poder colocarlas y retirarlas por tu cuenta.

Las extensiones adhesivas, nail hair, nano hair, cortinas y cortinas adhesivas están pensadas para una extensión más permanente. Las extensiones clip-on y halo hair pueden colocarse y retirarse en casa.

Más información en nuestra guía para elegir el método.

Compara las extensiones con los largos y las puntas de tu propio cabello, no solo con el color más cercano a la raíz. Muchos cabellos tienen varios tonos, y una mezcla de dos colores similares suele proporcionar el resultado más natural.

Ten en cuenta que los colores pueden verse de forma diferente según la pantalla, la iluminación y los ajustes de la cámara. Encontrarás más información en nuestra guía de colores.

Si todavía tienes dudas, puedes enviarnos fotografías claras de tu cabello mediante el formulario de contacto. Haz las fotos preferiblemente desde atrás, con luz natural y sin filtros.

En cada página de producto indicamos cuántos paquetes suelen ser necesarios. La cantidad depende del grosor de tu propio cabello, del método que elijas y de si buscas principalmente más longitud o volumen.

Si tu cabello es corto o grueso, o si quieres un resultado especialmente denso, normalmente deberás elegir la cantidad recomendada más alta. Te aconsejamos consultar con la persona que vaya a colocar las extensiones antes de realizar el pedido.

La longitud más adecuada depende de tus preferencias, pero también de tu estatura y del punto del cuerpo hasta el que llegará el cabello.

Ten en cuenta que una misma cantidad de cabello parece menos densa cuanto más largo es. Si eliges extensiones largas o tienes el cabello grueso, es posible que necesites más paquetes para conseguir una transición natural.

Hemos reunido las instrucciones para nuestros distintos métodos en la página Colocación y retirada.

Las extensiones permanentes deben ser colocadas y retiradas por un profesional de peluquería u otra persona con experiencia en el método correspondiente. Una colocación o retirada incorrecta puede afectar tanto a las extensiones como a tu propio cabello.

Los pedidos realizados en días laborables antes de las 16:00 normalmente se envían el mismo día. El plazo de entrega habitual es de 2–5 días laborables. El envío estándar cuesta 5,99 EUR.

Cuando se envíe el pedido, recibirás una confirmación con información de seguimiento en la dirección de correo electrónico utilizada al realizarlo. Pueden producirse retrasos por parte del transportista.

Más información en la página Gastos y plazos de envío.

Empezamos a preparar los pedidos rápidamente. Por eso, ponte en contacto con nosotros inmediatamente mediante el formulario de contacto si quieres cancelar un pedido o si algún dato es incorrecto.

No podemos garantizar que un pedido pueda modificarse o detenerse después de haber sido realizado. Si ya ha sido procesado o enviado, tendrás que registrar una devolución.

Normalmente no podemos cambiar los productos de un pedido ya realizado. La opción más segura es cancelarlo, siempre que todavía no se haya procesado, y realizar un nuevo pedido.

Comprueba primero la carpeta de correo no deseado y que hayas indicado la dirección de correo electrónico correcta al realizar el pedido. También puedes seguir la entrega mediante el servicio de seguimiento del transportista.

Si todavía no encuentras la información, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto. Indica el número de pedido y te ayudaremos a comprobar la entrega.

Ponte en contacto con nosotros inmediatamente mediante el formulario de contacto si la dirección es incorrecta.

En ocasiones podemos modificar la dirección antes de que se procese el pedido, pero no podemos garantizarlo. Una vez enviado, normalmente no podemos cambiar la dirección de entrega. Comprueba siempre cuidadosamente la dirección antes de finalizar la compra.

Para registrar una devolución, inicia sesión en tu cuenta de cliente y selecciona el pedido y los productos que deseas devolver. El envío de devolución cuesta 5,99 EUR y se descuenta del reembolso.

No ofrecemos cambios directos. Si deseas otro color, longitud o producto, devuelve el artículo que no quieras conservar y realiza después un nuevo pedido.

Consulta toda la información en las páginas Devoluciones, Garantía y Reclamaciones.

Una vez que hayamos recibido y aprobado la devolución, el importe aprobado se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Procesamos el reembolso lo antes posible. Después, pueden transcurrir algunos días bancarios adicionales hasta que el importe o el ajuste aparezca en tu banco o proveedor de pagos.

Si elegiste factura o pago a plazos mediante Qliro o Klarna, encontrarás la información de pago en el correo electrónico y en la aplicación del proveedor correspondiente. Comprueba también la carpeta de correo no deseado.

Las preguntas sobre la factura, la fecha de pago o los plazos las gestiona el proveedor de pagos correspondiente. Para comprobar qué dirección de correo electrónico se utilizó en el pedido, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto.