Política de reembolso
Registra tu devolución
Si deseas devolver un artículo, registra tu devolución aquí.
A continuación, enviaremos un código QR o una etiqueta de devolución a la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido.
Los gastos de devolución son de 5,99 euros y se descontarán del reembolso.
Embala bien el producto y conserva el justificante de entrega hasta que se haya tramitado la devolución.
Devolución voluntaria sin límite de tiempo
Delightful Hair ofrece la posibilidad de realizar devoluciones voluntarias sin límite de tiempo, siempre que el producto esté sin usar, completo y en condiciones aptas para su reventa.
Condiciones de devolución
Para que podamos aceptar la devolución:
- el producto debe estar sin usar
- el precinto o las cintas que rodean el cabello deben estar intactos
- el embalaje original debe devolverse junto con el producto
- deben incluirse todas las piezas y accesorios correspondientes
- el producto no debe haber estado expuesto a humo, olores fuertes ni a ninguna otra circunstancia que impida volver a venderlo
El embalaje exterior del producto puede abrirse para inspeccionarlo, pero, por razones de higiene, el precinto o las cintas que rodean el cabello deben permanecer intactos.
Si la devolución no cumple estas condiciones, nos pondremos en contacto contigo antes de enviarte de nuevo el producto.
Cambio de artículos
No ofrecemos cambios directos.
Si deseas otro color, longitud o producto, devuelve el artículo que no quieras conservar y, a continuación, realiza un nuevo pedido en la tienda online.
Esta es la forma más rápida de asegurarte de que el producto deseado esté disponible y pueda enviarse sin esperas innecesarias.
Productos gratuitos y regalos promocionales
Si el pedido incluía un producto gratuito o un regalo promocional, también deberás devolverlo si, tras la devolución, dejan de cumplirse las condiciones de la promoción.
Si conservas el producto promocional, su valor indicado podrá descontarse del reembolso, siempre que así constara en las condiciones de la promoción en el momento de la compra.
Reembolso
Una vez que hayamos recibido y aprobado la devolución, el valor aprobado del producto se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Si devuelves el pedido completo en ejercicio del derecho legal de desistimiento, también se reembolsará el coste del envío estándar.
En caso de devolución parcial o de devolución conforme a nuestra política voluntaria de devoluciones, no se reembolsarán los gastos de envío originales.
El reembolso se efectuará lo antes posible. Podremos esperar hasta haber recibido el producto o hasta que nos hayas enviado un justificante de que lo has devuelto.
Encontrarás todas las disposiciones en nuestras condiciones generales.