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Extensiones de pelo al mejor precio             Entrega rápida             GARANTÍA DE CALIDAD

CONDICIONES

Condiciones Generales de Venta

Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los acuerdos celebrados con Delightful AB (Delightful Hair). Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones. Estas condiciones son válidas únicamente para consumidores que realicen pedidos a través de nuestra tienda online www.delightfulhair.es.

📌 Los pedidos realizados por personas menores de 18 años requieren autorización de un tutor legal.


1. Precios & Métodos de Pago

Todos los precios incluyen el 21% de IVA.
✔ Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones de precios debido a fluctuaciones de divisas, cambios de proveedores o errores tipográficos en la web.
Si detectamos un precio incorrecto en un producto pedido, te informaremos antes de procesar el pedido.


2. Propiedad Intelectual & Protección de Datos

Todo el contenido de la web es propiedad de Delightful AB o sus licenciatarios.
Queda prohibido copiar imágenes, logotipos, descripciones de productos u otro contenido sin autorización escrita.

Protección de datos & GDPR
✔ Solo almacenamos y procesamos tus datos personales para tramitar tu pedido y cumplir nuestra relación contractual contigo.
✔ Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos en cualquier momento.


3. Envío & Plazos de Entrega

📩 Confirmación de pedido enviada inmediatamente tras la compra.
📦 Confirmación de envío con número de seguimiento cuando el pedido sale de nuestro almacén.

Pedidos realizados antes de las 15:00 (días laborables) se envían el mismo día.
Tiempo de entrega: 2-5 días laborables.
Coste de envío: 5,99 € por pedido.

📌 Paquetes no recogidos: Si no recoges tu paquete, será devuelto y se te cobrará un coste de gestión de 25 €.

💰 Aduanas & IVA: Para pedidos fuera de la UE, pueden aplicarse costes adicionales de aduanas e impuestos.


4. Métodos de Pago

Klarna Checkout

Pago con factura (plazo de 14 días).
Pago fraccionado en cuotas.
Pago con tarjeta o transferencia bancaria.

📌 Consulta los términos de Klarna aquí.

PayPal

Pago seguro y rápido.
Posibilidad de pagar con saldo de PayPal o tarjeta vinculada.
Más información en www.paypal.com.


5. Garantía & Devoluciones

Ofrecemos 30 días de garantía desde la fecha de compra para garantizar la calidad del producto.

Plazos de garantía:

Primeros 9 días – Recepción y colocación del cabello.
Siguientes 14 días – Tiempo para detectar posibles defectos de fábrica.
Últimos 7 días – Plazo para devolver el producto.
👉 Después de 30 días, la garantía expira.

Si detectas un defecto de fábrica en los primeros 30 días:

Si el cabello es defectuoso, se reemplazará por uno nuevo de las mismas características.
Si solo la cinta adhesiva tiene problemas (por ejemplo, se despega), te enviaremos una cinta nueva, pero no un cabello nuevo.
El cabello completo debe ser devuelto para que la garantía sea válida.

💡 Ejemplos de reclamaciones aceptadas:
✅ Cabello defectuoso al recibirlo.
✅ Cambio drástico en la calidad del cabello en poco tiempo, a pesar de un buen mantenimiento.
✅ La cinta adhesiva no se fija correctamente, a pesar de una aplicación adecuada.

📩 ¿Cómo tramitar una reclamación?
Contacta con nosotros antes de devolver el producto.
✔ Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita por correo electrónico.


Reclamaciones después de 30 días

Según la legislación de consumo en España, tienes derecho a reclamar un producto hasta 3 años después de la compra, pero tras 30 días, debes demostrar que el defecto existía en el momento de la compra.

📌 Las extensiones de cabello son un producto de uso diario, y cualquier defecto de fabricación suele detectarse en los primeros 14 días.

Si deseas reclamar después de 30 días:
El producto debe enviarse a nuestro laboratorio para su análisis.
Solo se aprobará la reclamación si se confirma un defecto de fábrica.
El desgaste natural, el uso inadecuado o los tratamientos químicos (decoloraciones, tintes, champús matizadores, etc.) no están cubiertos por la garantía.


6. Durabilidad & Cuidado del Cabello

Las extensiones estándar duran hasta 6 meses con los cuidados adecuados.
Las extensiones premium tienen una mayor durabilidad y pueden durar hasta 2 años.


7. 🎁 Regalos promocionales

Los productos recibidos como regalo gratuito en compras superiores a una cantidad determinada no pueden ser reclamados, cambiados ni tienen garantía.

⚠️ Si devuelves otros productos de tu pedido pero conservas el regalo, el precio completo del regalo y los gastos de envío serán deducidos de tu reembolso.


8. Condiciones Especiales

Retrasos & Fuerza Mayor

No somos responsables de retrasos causados por factores fuera de nuestro control, tales como:
✔ Problemas de transporte o retrasos en la entrega.
✔ Fallos técnicos o problemas de pago.
✔ Catástrofes naturales o eventos imprevisibles.

En caso de problemas, te informaremos lo antes posible.


9. Modificaciones de las Condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en nuestra web.
Los cambios serán efectivos en la siguiente compra o visita a nuestra web.


10. Resolución de Disputas & Contacto

Si no estás satisfecho con un producto, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente antes de iniciar cualquier reclamación.

📍 Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN)www.aecosan.msssi.gob.es
📍 Plataforma de Resolución de Disputas Online de la UE (EU ODR)ec.europa.eu/odr