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CONDICIONES |
Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los acuerdos celebrados con Delightful AB (Delightful Hair). Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones. Estas condiciones son válidas únicamente para consumidores que realicen pedidos a través de nuestra tienda online www.delightfulhair.es.
📌 Los pedidos realizados por personas menores de 18 años requieren autorización de un tutor legal.
✔ Todos los precios incluyen el 21% de IVA.
✔ Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones de precios debido a fluctuaciones de divisas, cambios de proveedores o errores tipográficos en la web.
✔ Si detectamos un precio incorrecto en un producto pedido, te informaremos antes de procesar el pedido.
✔ Todo el contenido de la web es propiedad de Delightful AB o sus licenciatarios.
✔ Queda prohibido copiar imágenes, logotipos, descripciones de productos u otro contenido sin autorización escrita.
Protección de datos & GDPR
✔ Solo almacenamos y procesamos tus datos personales para tramitar tu pedido y cumplir nuestra relación contractual contigo.
✔ Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos en cualquier momento.
📩 Confirmación de pedido enviada inmediatamente tras la compra.
📦 Confirmación de envío con número de seguimiento cuando el pedido sale de nuestro almacén.
✔ Pedidos realizados antes de las 15:00 (días laborables) se envían el mismo día.
✔ Tiempo de entrega: 2-5 días laborables.
✔ Coste de envío: 5,99 € por pedido.
📌 Paquetes no recogidos: Si no recoges tu paquete, será devuelto y se te cobrará un coste de gestión de 25 €.
💰 Aduanas & IVA: Para pedidos fuera de la UE, pueden aplicarse costes adicionales de aduanas e impuestos.
✔ Pago con factura (plazo de 14 días).
✔ Pago fraccionado en cuotas.
✔ Pago con tarjeta o transferencia bancaria.
📌 Consulta los términos de Klarna aquí.
✔ Pago seguro y rápido.
✔ Posibilidad de pagar con saldo de PayPal o tarjeta vinculada.
✔ Más información en www.paypal.com.
Ofrecemos 30 días de garantía desde la fecha de compra para garantizar la calidad del producto.
✔ Primeros 9 días – Recepción y colocación del cabello.
✔ Siguientes 14 días – Tiempo para detectar posibles defectos de fábrica.
✔ Últimos 7 días – Plazo para devolver el producto.
👉 Después de 30 días, la garantía expira.
✔ Si el cabello es defectuoso, se reemplazará por uno nuevo de las mismas características.
✔ Si solo la cinta adhesiva tiene problemas (por ejemplo, se despega), te enviaremos una cinta nueva, pero no un cabello nuevo.
✔ El cabello completo debe ser devuelto para que la garantía sea válida.
💡 Ejemplos de reclamaciones aceptadas:
✅ Cabello defectuoso al recibirlo.
✅ Cambio drástico en la calidad del cabello en poco tiempo, a pesar de un buen mantenimiento.
✅ La cinta adhesiva no se fija correctamente, a pesar de una aplicación adecuada.
📩 ¿Cómo tramitar una reclamación?
✔ Contacta con nosotros antes de devolver el producto.
✔ Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita por correo electrónico.
Según la legislación de consumo en España, tienes derecho a reclamar un producto hasta 3 años después de la compra, pero tras 30 días, debes demostrar que el defecto existía en el momento de la compra.
📌 Las extensiones de cabello son un producto de uso diario, y cualquier defecto de fabricación suele detectarse en los primeros 14 días.
✔ Si deseas reclamar después de 30 días:
✔ El producto debe enviarse a nuestro laboratorio para su análisis.
✔ Solo se aprobará la reclamación si se confirma un defecto de fábrica.
✔ El desgaste natural, el uso inadecuado o los tratamientos químicos (decoloraciones, tintes, champús matizadores, etc.) no están cubiertos por la garantía.
✔ Las extensiones estándar duran hasta 6 meses con los cuidados adecuados.
✔ Las extensiones premium tienen una mayor durabilidad y pueden durar hasta 2 años.
Los productos recibidos como regalo gratuito en compras superiores a una cantidad determinada no pueden ser reclamados, cambiados ni tienen garantía.
⚠️ Si devuelves otros productos de tu pedido pero conservas el regalo, el precio completo del regalo y los gastos de envío serán deducidos de tu reembolso.
No somos responsables de retrasos causados por factores fuera de nuestro control, tales como:
✔ Problemas de transporte o retrasos en la entrega.
✔ Fallos técnicos o problemas de pago.
✔ Catástrofes naturales o eventos imprevisibles.
En caso de problemas, te informaremos lo antes posible.
✔ Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento.
✔ Los cambios se publicarán en nuestra web.
✔ Los cambios serán efectivos en la siguiente compra o visita a nuestra web.
Si no estás satisfecho con un producto, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente antes de iniciar cualquier reclamación.
📍 Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) – www.aecosan.msssi.gob.es
📍 Plataforma de Resolución de Disputas Online de la UE (EU ODR) – ec.europa.eu/odr
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